Mit unseren Software-Produkten aus dem Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs sind wir Marktführer in Deutschland. Zur Verstärkung für unseres Support-Teams suchen wir Dich in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 32 Stunden) für die Standorte Hamburg oder Kiel zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT Support Kundenservice (m/w/d)

Was Dich bei uns erwartet:

  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere deutschen und europäischen Kunden bei der Annahme und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Support-Anfragen zu unseren Software-Produkten für den elektronischen Zahlungsverkehr.
  • Du analysierst eingehende fachliche und technische Fragen und Probleme zu unserer anspruchsvollen und komplexen Software für den Client- und Server-Bereich. Diese Fragen selbstständig zu klären und bei Bedarf gemeinsam mit den Entwicklungsteams Lösungen zu finden, wird Deine Hauptaufgabe sein.
  • Auch bei erhöhter Belastung durch eine Vielzahl an komplexen Problemstellungen stellst Du einen exzellenten Kundenservice sicher. Komplexe Sachverhalte kannst Du dabei einfach und verständlich vermitteln.
  • Zusätzlich zum Support, verantwortest Du die Durchführung von Software- und Lizenz-Auslieferungen an unsere Kunden.

Was wir von Dir erwarten:

  • Bei uns sind Quereinsteiger jeglicher Fachrichtungen herzlich willkommen. Erforderlich ist, dass Du breitgefächerte IT-Kenntnisse mitbringst und Dich z. B. bereits beruflich oder privat mit Softwareprodukten, Betriebssystemen wie Unix, Firewalls oder Netzwerktechnologien beschäftigt hast.
  • Auch bei einer Vielzahl von Anfragen über unterschiedliche Eingangskanäle behältst Du den Überblick. Zudem besitzt Du eine schnelle Auffassungsgabe, sodass Dir die Einarbeitung in komplexe Softwareprodukte leichtfällt.
  • Uns ist wichtig, dass Du Spaß und Interesse an der Lösung von IT-Problemen hast. Dabei zeichnen Dich ein hoher Qualitätsanspruch, ausgeprägte Kommunikationsstärke und analytisches Denken aus.
  • Deine Aufgaben erledigst Du zuverlässig und arbeitest dabei serviceorientiert und selbstständig. Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Was wir bieten:

  • Bei uns findest Du abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Deinen Beitrag zum Erfolg eines modernen IT-Unternehmens zu leisten.
  • Unsere umfangreiche Einarbeitung, flache Hierarchien, ein wertschätzender Umgang und die Mitarbeit in einem Great Place to Work® bieten ein Umfeld zum Wohlfühlen.
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, individuelle Weiterbildungen, regelmäßige Mitarbeiterevents, Sportangebote, Duz-Kultur, frisches Obst und Getränke, Mobilitätsprämien, Gesundheitstage und attraktive Büroräume sind nur einige Gründe, warum Du Dich für uns entscheiden solltest.

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Jacqueline Köhler und Yvonne Arzo beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen zur Bewerbung und dem Einstieg bei der PPI AG.

Telefon: +49 40 227433-0
E-Mail: Bewerbung(at)ppi.de

Hauptseite: www.ppi.de

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