Mit unseren Softwareprodukten aus dem Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs sind wir Marktführer in Deutschland. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir Sie an den Standorten Hamburg oder Kiel zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Leitung IT Support / IT Services (m/w/d)

Was Sie bei uns erwartet:

  • Sie übernehmen die Leitung unserer Supportteams (B2B) und koordinieren alle Support- und Wartungstätigkeiten zu unseren Softwareprodukten im elektronischen Zahlungsverkehr.
  • Durch die Einführung effizienter Strukturen und die Überwachung und Optimierung unserer Supportprozesse stellen Sie eine vertragsgerechte Fehleranalyse und -behebung sowie eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicher.
  • Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, lernen unsere Softwareprodukte kennen und übernehmen selbst operative Support- und Wartungstätigkeiten. 
  • Als Führungskraft tragen Sie die wirtschaftliche Verantwortung Ihres Bereichs, halten Ihr Team zusammen, bauen es weiter aus und verstehen es, Ihr Team zu fordern und gezielt zu fördern.

Was wir von Ihnen erwarten:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die Grundlage für Ihre Mitarbeit bei uns.
  • Aufgrund Ihrer einschlägigen Berufserfahrung im IT-Supportumfeld, bringen Sie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Supportprozesse im B2B-Umfeld und Erfahrung in der Entwicklung (Java) und Wartung anspruchsvoller Softwarelösungen mit.
  • Sie besitzen praktische Erfahrungen im IT-Servicemanagement wie z. B. ITIL und kennen sich im Unix-Umfeld, mit Netzwerkinfrastrukturen sowie klassischer Middleware und Cloud-basierten Anwendungen aus. 
  • Sie zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine hohe Entscheidungs- und Durchsetzungsstärke aus.
  • Führungserfahrung und Branchenkenntnisse im Finanz- oder Softwareumfeld sind gerne gesehen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten:

  • Einen Job mit viel Verantwortung. Durch Ihre Arbeit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Teil eines Great Place to Work® zu sein, der sich durch ein partnerschaftliches, vertrauensvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld auszeichnet
  • Sie gestalten Ihren Arbeitstag: flexible Arbeitszeiten mit regelmäßiger „Remote-Arbeit“ möglich.
  • Paten- und Mentorenprogramm: intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus sowie ein umfassendes Weiterbildungsangebot
  • den Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen, umzusetzen und persönlich zu wachsen
  • regelmäßige Teamincentives und -events, Mitarbeiterrabatte, Familienservice an 365 Tagen im Jahr, diverse Gesundheitsangebote, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätskonzept

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Jacqueline Köhler und Yvonne Arzo beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen zur Bewerbung und dem Einstieg bei der PPI AG.

Telefon: +49 40 227433-0
E-Mail: Bewerbung(at)ppi.de

Hauptseite: www.ppi.de

Die PPI AG hat zum 01.06.2019 aus Sicherheitsgründen die Unterstützung des Transportprotokolls TLS 1.0 für ein- und ausgehende E-Mails eingestellt. Ab 01.09.2019 wird die Version TLS 1.1 ebenfalls nicht mehr unterstützt. Damit Ihre Bewerbung und Ihre E-Mails erfolgreich bei uns eingehen und Sie auch von uns E-Mails erhalten können, stellen Sie bitte sicher, dass das Protokoll TLS 1.2 von Ihrem Mail-Provider unterstützt wird. Wenn Sie einen Mail-Account bei gmx oder gmail haben, gibt es keine Probleme mit dem Mailversand. Vielen Dank für Ihr Verständnis!