Mit unseren Softwareprodukten aus dem Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs sind wir Marktführer in Deutschland. Unsere Produktpalette umfasst ca. 40 Softwareprodukte, die bei unterschiedlichsten Kunden aus dem Bankwesen und der Finanzdienstleistung im Einsatz sind. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir dich in unbefristeter Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 32 Stunden) für die Standorte Hamburg oder Kiel zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT Support Softwareprodukte (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet: 

  • Unsere Kunden vertrauen nicht nur auf die Qualität unserer Produkte, sondern vor allem auf unseren exzellenten Service. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden kümmerst du dich in unserem Support-Team um unterschiedlichste Kundenanfragen.
  • Dein sehr abwechslungsreiches Aufgabenspektrum umfasst die Ticketbearbeitung, Lizenzverwaltung, Klärung von Anfragen im direkten Kundenkontakt, Koordination der Auslieferung unserer Software und Stammdatenpflege.
  • Du löst unterschiedliche Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Softwareprodukte. Häufige Themen sind Fragen zu den von unseren Produkten unterstützten Protokollen (EBICS, FinTS), zu Infrastrukturkomponenten oder zu Datenmigrationen.
  • Du analysierst eingehende fachliche und technische Fragen und Probleme zu unserer anspruchsvollen Software und versuchst, diese selbstständig zu lösen. Bei Bedarf helfen dir unsere nachgelagerten 2nd-Level-Support- und Entwicklungsteams.
  • Unser gut eingespieltes Team organisiert seine Abläufe selbstständig und eigeninitiativ. Im Laufe unserer umfassenden Einarbeitung erlangst du vielseitiges Wissen über den kompletten Lebenszyklus unserer Softwareprodukte.

Was wir von dir erwarten: 

  • Als Generalist im IT-Bereich bringst du ein breites IT-technisches Wissen mit. Du kennst mindestens die Grundlagen der Informatik wie Skriptsprachen oder Netzwerkprotokolle.
  • Du verstehst die Logik hinter Programmiersprachen, hast ein Verständnis von Netzwerktechnologien und eine Vorstellung davon, wie Anwendungssoftware auf einem Betriebssystem läuft.
  • Dank deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner sehr guten kommunikativen Fähigkeiten schaffst du es, auch komplexere Fragestellungen zu verstehen, zwischen Fachanwendern und IT-Abteilung zu übersetzen und Lösungen zu finden.
  • Als Teil der Qualitätssicherung zeichnet sich deine Arbeitsweise durch eine hohe Gewissenhaftigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein aus.
  • Mit deinen fließenden Deutschkenntnissen (mindestens C1-Niveau) und sicheren Englischkenntnissen kommunizierst du souverän mit unseren nationalen und internationalen Kunden und unseren internen Abteilungen.

Was wir bieten:

  • Einen Job mit viel Verantwortung. Durch deine Arbeit erhöhst du die Zufriedenheit unserer Kunden.
  • Teil eines Great Place to Work® zu sein, der sich durch ein partnerschaftliches, vertrauensvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld auszeichnet.
  • Umfassende Unterstützung auf dem Weg in die Professionalität durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, die deinen Einstieg bei PPI begleiten und dich umfassend einarbeiten.
  • Paten- und Mentorenprogramm: intensive Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus sowie ein umfassendes Weiterbildungsangebot
  • regelmäßige Teamincentives und -events, Mitarbeiterrabatte, Familienservice an 365 Tagen im Jahr, diverse Gesundheitsangebote, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, Mobilitätskonzept

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Telefon: +49 40 227433-0
E-Mail: Bewerbung(at)ppi.de

Hauptseite: www.ppi.de

Die PPI AG hat zum 01.06.2019 aus Sicherheitsgründen die Unterstützung des Transportprotokolls TLS 1.0 für ein- und ausgehende E-Mails eingestellt. Ab 01.09.2019 wird die Version TLS 1.1 ebenfalls nicht mehr unterstützt. Damit Ihre Bewerbung und Ihre E-Mails erfolgreich bei uns eingehen und Sie auch von uns E-Mails erhalten können, stellen Sie bitte sicher, dass das Protokoll TLS 1.2 von Ihrem Mail-Provider unterstützt wird. Wenn Sie einen Mail-Account bei gmx oder gmail haben, gibt es keine Probleme mit dem Mailversand. Vielen Dank für Ihr Verständnis!